Technická podpora

Pokud máte problémy nebo dotazy týkající se vašeho vybavení, jsme od vás vzdáleni jen jeden telefonát nebo e-mail!

Protože oba naše produkty známe a sami jsme s nimi pracovali, jsme schopni poskytnout technickou podporu k produktům před i po zakoupení zařízení od nás.
Mnoho věcí lze provést pomocí rychlého telefonního hovoru nebo relace TeamViewer.
Tento typ podpory poskytujeme rychle jako službu, ale pokud je úkol nebo výzvy něco, co vyžaduje návštěvu nebo trvá několik hodin, pak je to fakturováno jako hodiny podpory za 175 EUR bez DPH za osobu. hodina.

Pokud vyhodnotíme, že technická podpora přesahuje běžné otázky, upozorníme na to, než budeme pokračovat.

OBS – Naše podpora je pouze anglicky mluvící.

Teamviewer

Když poskytujeme podporu na telefonu, často žádáme, abychom mohli sledovat, co vidíte na obrazovce, a vaše nastavení.
K tomu používáme software od TeamViewer, což je bezplatný software, který nám umožňuje převzít kontrolu nad vaší obrazovkou a vést vás.
Software lze stáhnout zde

https://www.teamviewer.com/download/